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2019-12-10 16:00 银行贷款编辑
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  昨天下午支付宝“抖了”一下,让很多人都感到惊慌不已,确实,不少人把自己的全部身价都放在了支付宝里面,系统一瘫痪,惊慌是难免的。

  其实系统出现故障是正常现象,几乎所有的投资理财平台都曾经出现过类似的问题,包括银行的系统也是难免的。

  现在系统都是依靠网络来运行的,网络本身会存在一定的安全隐患,既有外部因素,比如光缆被挖断,核心机房电源故障,最离奇的是有的地方光缆被老鼠咬断导致银行网点不能联网,也有系统内部原因。

  从支付宝出现的情况看,应该是系统短时故障,但是,这样的情况按说应该是可以避免的,尤其是像支付宝这样的第三方支付系统,很多都是实时结算的,必须做到万无一失,否则会影响用户感知。

  面对越来越多的网络化操作,如果系统出现故障如何应对呢?我曾经做过多年的网络维护工作,后来理财过程中,也曾经碰到过多次类似的情况,简单说一下我的观点。

  如果出现系统不能登陆或者账户余额显示不准确的情况,首先要了解一下其他人是否出现了类似问题,既可以通过同事朋友了解,也可以通过网络即时信息和系统官方账号进行了解,如果是广泛性问题,这时候最好停止对账户的操作,保留相关系统故障截屏,向平台官方账号进行反馈,等待处理结果。

  如果别人的账户和系统都是正常的,只有你自己的账户出现问题,这时候要尝试用其他终端进行登录,排除自己的手机终端问题。如果通过其他终端登陆也存在问题,说明你的账户出现问题,有可能被系统冻结账户,也有可能出现账户被盗。

  这时候要及时拨打支付宝官方客服电话进行申告,看客服如何解释,如果你的账户被冻结,客服会告知你具体原因,比如出现频繁大额交易,或者又可疑操作等等,需要配合官方找出问题原因,然后恢复相关功能。

  如果你的账户被盗,需要及时通过支付宝冻结相关账户,进一步了解自己银行卡信息是否同时泄露,最近央视新闻网报道,新型网络电信诈骗不需要受害者任何操作,就可以通过伪基站获取受害人的手机、银行卡、交易密码等信息,如果出现这种情况,最好的方法就是抓紧挂失自己的银行卡。

  上面的电信诈骗其实是一种技术犯罪方式,主要是利用2G网络的弊端,通过伪基站劫持用户信息,只要你的手机不在2G网络,他们是无法得逞的,所以,为了资金安全,建议朋友们最好不再使用2G网络。

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